【歯医者ってカンタン！】

「もう歳やし…アカンわ」

 

 

言ったり聞いたりしませんか？

 

 

誕生日を迎えた人に

 

「おめでとう！」って言ってあげてるのに

 

「もう38歳…あと2年で40…」なんて…

 

「あと50年も言い続けるの？」って

 

（口に出さず）一人で突っ込んでる変な歯医者です（笑）

 

 

こんにちは！

 

“直す”より“治す”

 

自然治癒力を最大限に活用させる

 

“女性専門”の削らない歯医者　年名　淳です

 

 

冒頭の“よく聞くセリフ”

 

「もう歳やし…アカンわ」ですが

 

私は口にしません。

 

 

 

そのために「日々やっていること」について

 

今日は語ってみたいと思います。

 

 

 

歯科医師の使命は

 

患者さんがお困りの歯の症状について

 

「治療で良くすること」です。

 

言うまでもありません。

 

 

 

でも

 

人間ならば「初対面」は

 

お互いに緊張感が高いです。

 

 

 

見ず知らずの人間に

 

自分のカラダ（歯）預けるって

 

患者さんは怖いですよね。

 

 

 

私たち請ける側も

 

「どんな人か？」

 

「カラダはどんな反応をするか？」

 

緊張します（「怖い」とも言えます）。

 

 

「将棋」ではないですが

 

「相手を探る」ことが必要です。

 

 

 

ということで

 

インタビュー（聞き取り）から始めます。

 

 

 

その中で

 

一般的には「盲点」かも知れない

 

「過去の“歯医者通い”での

 

記憶とか思い出」について伺います。

 

 

 

「歯医者さんに行って良かったことは？」

 

この質問での反応は小さいです。

 

「メチャクチャ痛かったのを助けてくれた」

 

とか

 

「歯が欠けてカッコ悪かったのを直してくれた」

 

など

 

お聞きしたら当たり前のことがほとんどです。

 

 

 

ところが

 

「どんな辛いことがありましたか？」

 

「治療を受けた時に嫌だったことは？」

 

など

 

不安とか不満のポイントをお聞きすると

 

お話しは続きます。

 

 

 

やっぱり

 

基本的に「歯医者は行きたくないところ」なので

 

受けなければならない「治療」以外に

 

不安なポイントを極力少なくすることが

 

私たちはまず意識しなければならないと思います。

 

 

 

たとえば

 

「治療の前に説明が少ないから不安が倍増する」

 

「タオルを顔に掛けられるのが怖い」

 

「歯型を採るのが苦手（えずきそうになる）」

 

などが

 

聞かれることが多いです。

 

 

 

これによって

 

相手（患者さん）が

 

「“答え”を教えてくれる」わけで

 

具体的に注意すべきポイントを知れるので

 

私たちはやりやすくなります。

 

 

 

私たちのどんな振舞い（言動）で

 

患者さんは「大切にされていない」と

 

不安な気持ちになるのか？

 

ファーストコンタクトにおいて

 

大切にすることで

 

信頼関係のきっかけ作りになります。

 

 

 

「たしかな専門知識や技術」

 

その前に大切なことを大切にしています。

 

 

 

他の専門家で言えば

 

私の場合は

 

美容師さんを見極める基準はシンプルです。

 

 

 

ブラシや櫛（クシ）を髪に通した時に

 

引っかかることはあり得ますよね。

 

その時にいちいち

 

「（引っかかっちゃて）ごめんなさい！」

 

これを言えるかどうか？って

 

「求めているヘアスタイルを創る」より

 

大切なことだと思いませんか？

 

 

 

 

患者さんにとって

 

「大切にしてもらえている」と思えるような

 

環境づくりにまず力を注ぐと

 

“こっち向き”になってくださるので

 

治療をスムーズに進められるようになります。

 

 

 

コレができるとカンタンに

 

歯の雰囲気（関係性）が良くなるので

 

仕事（治療行為）の課題（ストレス）にも

 

きちんと向き合えます。

 

 

 

相手を探って＆知る

 

 

“受け手”の納得感が高まる関係性を

 

早い段階で築ける仕組みは有意義です。

 

 

 

 

以上

 

今日のブログは2,927日目でした♪