【歯医者に“ 想い”を伝えよう】

『あんな痛い思いをするのは嫌！」

 

 

10年前を振り返った患者さんが発せられた

 

語気は静かでも強い想いをお聞きして

 

治療の方向性がすぐに決まりました。

 

 

こんにちは！

 

“直す”より“治す”

 

自然治癒力を最大限に活用させる

 

“女性専門”の削らない歯医者　年名　淳です

 

 

 

自分の課題（問題）に関して

 

「やるか？やらないか？」

 

「やるなら今か？あとか？」

 

これらの決断は

 

「自分の納得づくによるもの」が大事ですね。

 

 

 

OODA（ウーダ）ループってご存知ですか？

 

 

刻一刻と変化する状況で成果を得るために

 

現在ビジネスシーンの多くで使われている

 

フレームワークだそうです。

 

 

 

次の4つのステップを繰り返す手法です。

 

①Observe（観察：オブザーブ）

↓

②Orient（状況判断、方向づけ：オリエント）

↓

③Decide（意思決定：ディサイド）

↓

④Act（行動：アクト）

 

置かれた環境に対応して成果が出せたり

 

「“自ら考えて動く”人を育てる」にも効果的とのことです。

 

 

 

歯に問題を抱える患者さんに対して

 

普段の私も似た感じのアプローチをしています。

 

 

↑

昨日お話しした女性・S様のエピソード続編です。

 

 

 

全く無症状（何もお困りではない）で

 

治療を急ぐ理由はありませんでした。

 

 

 

 

そもそもS様が初めて当院を受診されたのは

 

ちょうど10年前でした。

 

 

その時以来

 

右下奥歯は治療をすることがありませんでした。

 

 

 

当時のレントゲン検査では…

 

 

右下奥歯に問題が無くはありませんでした。

 

 

当時から根っこの先の黒い影や

 

それを取り囲むような白く映るエリアもありました。

 

 

 

レントゲン画像での10年間の変化を比べてみます。

 

 

 

この歯について

 

「治療を受けるか？受けないか？」の選択にあたり

 

「治療する/しない」それぞれデメリットとメリットを

 

ご説明してS様とシェアしました。

 

 

 

OODAループに当てはめると…

 

①Observe（観察：オブザーブ）

↓

②Orient（状況判断、方向づけ：オリエント）

 

を進めた感じです。

 

 

 

繰り返しになりますが

 

S様がお困りではないので

 

「まず問題点があることを知っていただく」

 

これが第一歩の目的でした。

 

 

 

ところが

 

S様の口から出たのが

 

③Decide（意思決定：ディサイド）

 

でした。

 

 

 

「10年前に初めて“としな”さんへ来たのは

 

同じような問題があったと思う他の歯が痛んで

 

抗生物質をもらって痛みがおさまったけど

 

『ちゃんと治療するべきですよ』と言われて

 

治療をしてもらって良くなったんです。

 

あの時と同じ痛い思いをするのは嫌なので

 

今回は痛みが出る前に治療してほしいです。」

 

 

 

 

いずれ治療が必要ならば

 

遅ければ遅いほど「治せない」かも知れません。

 

 

 

 

初回のセッションでは

 

「問題点があることを知っていただく」が目的でしたが

 

あっさり

 

③Decide（意思決定：ディサイド）

↓

④Act（行動：アクト）へ進み

 

 

 

ご本人が納得づく…

 

と言うより

 

S様から望まれて

 

次回から治療に入ることになりました。

 

 

 

治癒（完治）させられるかどうか？分からない

 

これが外科的な処置です。

 

私たちでさえ一抹の不安がある中で

 

患者さんと私たちが一体となって治療に臨めると

 

緊張感の中でもお互いに“力を抜いて”進められるので

 

いい意味で気楽です。

 

 

次回の受診時には

 

治療方針を詳しくご説明することと

 

歯の温存治療をスムーズに行うための準備処置の予定です。

 

 

 

 

治療が始まれば

 

想定内あるいは想定外の症状が出る可能性があります。

 

その変化に対応するために

 

適宜OODAループに当てはめて

 

柔軟に処置方針をアレンジしていきます。

 

 

 

 

今日は少し聞き慣れない

 

ビジネス用語も使ってお話ししましたが

 

公私問わず誰しもが

 

納得感のある課題解決を誰しも望んでいると思い

 

引用してみました。

 

 

 

以上

 

今日のブログは2,916日目でした♪