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「後々後悔したくない」
思考の原点はコレです!
こんにちは!
“直す”より“治す”
自然治癒力を最大限に活用させる
“女性専門”の削らない歯医者 年名 淳です
「“炎上する”のが怖い」
「モラハラって言われた」
私が子どもの頃には
面と向かって話す以外の手段は
固定電話(いわゆる黒電話)しかありませんでした。
(↑私ではなくイメージ画像です)
☆コードレスじゃないので“そこ”でしか話せない
☆コソコソ話ができない
☆留守の際のメッセージの録音はできない
☆着信履歴は残らない
30年くらい前頃から
携帯電話が当たり前になり
文字で連絡することも可能になりました。
今のスマホでは
Webサイトの閲覧やSNSなど
音声通話以外の用途がメインですね。
受け手の都合も考えずに
カンタンに発信(投稿)することができます。
でも
「会って直接話す」
「電話で声を聞いて話す」
この2つと違って
「文字だけ」で情報を伝えるは難しいです。
伝えるニュアンスや順番が違うだけで
コミュニケーションの質が変わります。
無責任に発すると
カンタンに相手を傷つけることもあります。
「文明の力」の功罪ですね。
当院における患者さんとのコミュニケーションは
補助的に電話やメールなどを使いますが
基本的に「対面」に限ります。
「相手の顔を見て」&「声を聴いて」
直接のコミュニケーションです。
それでも「知識差」が大きな関係性ですので
「伝えた」つもりが
「伝わっていない」ことが多々あります。
そもそも
担当歯科医師としての私のスタンスは…
「後々後悔させたくない!」です。
決して専門的知識が高くはない患者さんは
「分からない」「知らない」から
治療を「早く済ませてほしい」傾向にあります。
「ここはちゃんとしておく方がいい」と私が思うことに
ある意味“騙されてもらっている”ことで
良い結果になることが多いと思います。
患者さんご本人にとって
「大して困っていない」状況でも
真の問題点が潜んでいるような時には
カラダの持ち主として「知るべき」なので
ともすれば“面倒くさい”時間や機会を設けます。
すべて「将来困らない」ためです。
以上
3,212日目のブログでした。
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